A
pplication
M
aintenance
Assistenza su misura
Il servizio di supporto alle attività di manutenzione prevede un piano di azioni ordinarie e correttive per il mantenimento delle applicazioni in termini di aggiornamento di rilasci, versioni e patch; gli interventi
perfettivi
,
adattativi
ed
evolutivi
sono mirati all’ottimizzazione dell’esistente, agli adeguamenti necessari per eventuali cambiamenti tecnologici e all’installazione di nuove funzionalità.
C
ode
R
eview
Miglioramenti e vantaggi misurabili
L’identificazione delle vulnerabilità all'interno dei sistemi applicativi viene realizzata attraverso un primo step di assessment delle applicazioni, cui segue la presa in carico delle soluzioni, la review di progetto e di conformità alle best practice tecnologiche e infine l’
analisi del codice
. L’attività documentale costituisce la fase a valore aggiunto dell’indagine per la gestione dell’improvement.
E
nd-User
P
erformance
M
onitoring
Controllo continuo e proattivo
Il servizio consente di condurre un’analisi mirata delle performance e della disponibilità dei sistemi, dei servizi e delle applicazioni. L’attività di monitoraggio viene erogata in modalità attiva, attraverso la
simulazione
di tutte le azioni possibili di un utente medio, per valutarne la percezione nello svolgimento delle attività.